Cambios y devoluciones
Queremos que comprar en Aleah Jewelry sea sencillo y claro. Esta política aplica a pedidos realizados directamente en aleahjewelry.com.
Incidencias de entrega
Si tu pedido llega dañado durante el transporte, incompleto, contiene un artículo incorrecto o presenta un problema atribuible al empaque o a la entrega, contáctanos dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega.
Para revisar el caso podremos solicitar fotografías de la pieza, del empaque interior y exterior y de la etiqueta de envío. Cuando la incidencia proceda, Aleah Jewelry cubrirá la solución correspondiente, que podrá incluir reposición, devolución o reembolso.
Pedido no recibido
Si el seguimiento del transportista confirma que el pedido se perdió o no pudo ser entregado y no fue recuperado, podrás elegir entre una reposición sin costo o un reembolso completo.
Cambio de opinión
Aceptamos devoluciones voluntarias hasta 30 días naturales después de la entrega, siempre que la pieza regrese completa, corresponda al artículo originalmente enviado y se encuentre en buenas condiciones, sin señales de uso, alteración o daño posterior a la entrega.
En devoluciones por cambio de opinión, el costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente. Cuando sea posible, Aleah Jewelry podrá facilitar una guía de devolución y descontar su costo del monto a reembolsar.
Inspección y reembolso
Las devoluciones por cambio de opinión serán inspeccionadas al recibirlas antes de aprobar el reembolso. Una vez aprobado, el reembolso se procesará al método de pago correspondiente; los tiempos de acreditación pueden depender del proveedor de pago o de la institución financiera.
Dirección de devolución
No envíes una devolución sin autorización previa. Al aprobar la solicitud te proporcionaremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.
Alcance de esta política
Esta política no constituye una garantía comercial sobre la duración o vida útil de las piezas. No cubre desgaste normal, golpes, humedad, perfumes, químicos, agua de mar, alberca, alteraciones o deterioro ocurrido después de la entrega y no atribuible al proceso de empaque o transporte.
Esta política se ofrece sin limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.