Envíos y entregas
Durante el lanzamiento, Aleah Jewelry realiza envíos dentro de México y absorbe el costo del envío de salida para el cliente.
Preparación y entrega
Los pedidos pueden ser preparados y enviados mediante proveedores logísticos externos. Una vez despachado el pedido, recibirás la información de seguimiento disponible para consultar el avance de la entrega.
Los tiempos de entrega pueden variar según el código postal, disponibilidad logística y condiciones del transportista. La información disponible para tu pedido se mostrará durante el proceso de compra y/o en las comunicaciones posteriores al envío.
Revisa tu dirección
Antes de confirmar tu compra, verifica cuidadosamente nombre, dirección, referencias y código postal. Si detectas un error después de realizar el pedido, contáctanos cuanto antes. Una vez que el pedido haya sido procesado o entregado al transportista, puede no ser posible modificar la dirección.
Pedido no recibido
Si el seguimiento confirma que el pedido se perdió o no pudo ser entregado y no fue recuperado, contáctanos. Podrás elegir entre una reposición sin costo o un reembolso completo cuando corresponda.
Incidencias al recibir tu pedido
Si tu pedido llega dañado durante el transporte, incompleto o contiene un artículo incorrecto, contáctanos dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega. Podremos solicitar fotografías de la pieza, del empaque y de la etiqueta de envío para revisar el caso.
Consulta también nuestra página de Cambios y devoluciones.