Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tardan en procesar una orden?

Las ordenes se procesan una vez concluido el pago, en un lapso de 24-48 horas hábiles dependiendo del volumen de órdenes recibidas.

 

¿Tienen envíos a toda la República Mexicana?

Si, utilizamos proveedores de mensajería como Fedex, DHL, Estafeta y Redpack que llegan a cualquier parte del país.

 

¿Cuánto tardan en llegar los envíos?

En promedio 2-5 días después de procesar la guía, al recibir su número de rastreo se les comunica la fecha estimada de entrega.

Aleah IP Jewelry no puede hacerse responsable por posibles retrasos de las mensajerías por mal clima o exención su ruta.

 

 

¿Puedo solicitar un cambio o cancelación en mi orden?

No puede realizarse a través de nuestra página, le suplicamos enviarnos un correo electrónico de inmediato a contacto@aleahjewelry.com para tomar en cuenta su solicitud, siempre y cuando no se haya realizado ya el envío de su orden.

 

¿Puedo corregir o cambiar la dirección de envío una vez terminada la compra?

 

Si no ha recibido aún su número de rastreo, es probable que todavía podamos modificarlo. Una vez enviado el paquete no podemos corregir nada, pero se puede contactar directamente a la mensajería e intentar hacer ese cambio con ellos.

 

¿Cuáles son las formas de pago permitidas?

Todos nuestros pagos se reciben a través de Pay Pal, en donde se puede utilizar cualquier tarjeta de debito o crédito.

¿En qué moneda están los precios?

Todos nuestros precios están en Pesos Mexicanos (MXN).